配送ポリシー

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配送地域

Rinoneは日本国内のみへの配送を承っております。海外の住所へは発送できません。

送料

日本国内への通常配送は、すべてのご注文で送料無料です。最低購入金額はございません。離島や一部地域につきましては、配送業者より追加送料が発生する場合があります。その場合は発送前に必ずメールでご連絡し、お客様のご同意をいただいてから発送いたします。事前のご連絡なく追加費用を請求することはありません。

お届けまでの日数

発送準備に1〜2営業日、発送後のお届けに3〜6営業日、合計で4〜8営業日が目安です。土日・日本の祝日は営業日に含まれません。連休中やセール期間など混み合う時期、また離島や一部地域へのお届けは、通常より日数がかかる場合があります。お急ぎ便のご用意は現在ございません。

配送業者と追跡

すべてのご注文は佐川急便でお届けします。発送後に追跡番号と配送状況ページのリンクをメールでお送りします。最初の追跡情報が反映されるまでに少しお時間がかかる場合があります。

商品が届かない場合

お届け予定日から14日以内に、ご注文番号と追跡番号を添えて info@rinone.jp までご連絡ください。この期間を過ぎますと、未着に関するお手続きを承ることができません。追跡情報が30営業日更新されない場合は、配送業者に調査を依頼し、紛失と判断された場合は代替品の発送など適切な対応を行います。

発送から21日を過ぎてお届けとなった場合は、1,200円の補償の対象となります。住所の不備、不在による持ち戻り、天災などの不可抗力による遅延は対象外です。

お届け先住所

住所に記載漏れや誤りの可能性がある場合、ご注文から24時間以内にメールでご連絡します。最初のご連絡から72時間以内に正しい住所をお知らせいただけない場合は、配送業者が対応可能な場合に限り最寄りの受け取り場所へ発送いたします。発送できない場合は、正しい住所をいただくまでご注文をお預かりします。お届けまでの目安は、正しい住所をいただいた時点、または受け取り場所へ発送できる時点から起算されます。

ご注文時に入力された住所の不備による配送トラブルについて、当社は責任を負いかねます。郵便番号、都道府県・市区町村、番地、建物名・部屋番号、お名前、お電話番号をご確認ください。住所の変更は、ご注文から6時間以内にご連絡ください。

お問い合わせ

info@rinone.jp（受付時間：月曜日〜金曜日 9:00〜17:00、通常24時間以内にご返信いたします）