返金ポリシー

キャンセルポリシー

ご注文から24時間以内であれば、無料で全額キャンセル・返金いたします。

24時間を過ぎてからキャンセルをご希望の場合は、ご購入金額の70%を返金いたします。残りの30%は、商品代金・決済手数料・配送手配にかかる費用、および対応スタッフの人件費に充てさせていただきます。あらかじめご了承ください。

キャンセルをご希望の際は、info@rinone.jp までご連絡ください。通常24時間以内にご返信いたします。

返金ポリシー

商品がお手元に届いてから60日間、ご自身に合うかどうかをゆっくりお確かめいただけます。急いだり、プレッシャーを感じたりする必要はありません。どうぞご自分のペースでお試しください。

ご使用済みの商品 — 50%返金

お試しいただいたうえでお身体に合わなかった場合は、商品到着から60日以内に info@rinone.jp までご連絡ください。お支払いいただいた金額の50%を、ご購入時と同じお支払い方法へ返金いたします。商品はそのままお手元に置いていただいて構いません。ご返送いただく必要も、理由をお伝えいただく必要もございません。

未使用の商品 — 全額返金

未開封・未使用で、元の梱包のままの場合は、商品到着から60日以内にご連絡いただければ全額返金いたします。返送用ラベル（送料無料）をお送りしますので、そちらをご利用ください。返送品の到着後、10営業日以内に返金手続きを行います。

商品に破損・不良があった場合

商品がお手元に届きましたら、できるだけ早く内容をご確認ください。破損・不良、または異なる商品が届いていた場合は、すぐに info@rinone.jp までご連絡ください。ご希望に応じて、代替品の発送または全額返金のいずれかで対応いたします。お待たせすることはありません。

返金の処理について

返金はご購入時と同じお支払い方法へ行われます。ご利用の金融機関の処理期間により、返金がご口座に反映されるまでに最大10営業日ほどかかる場合がございます。返金の承認日から15営業日を過ぎても反映されない場合は、info@rinone.jp までご連絡ください。

プライバシーを最優先に

すべてのご注文は、中身のわからない無地の梱包でお届けします。ご利用明細に表示されるのは決済代行会社の名称のみで、商品名やブランド名が記載されることはありません。どの段階においても、お客様のプライバシーはしっかりと守られます。

送料のご負担について

お客様のご都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。金額はご利用の配送業者によって異なります。

当社の責任により、破損した商品や異なる商品が届いた場合は、返送料をお客様にご負担いただくことはございません。

お問い合わせ

ご不明な点やご心配なことがございましたら、サポートチーム（info@rinone.jp）までお気軽にご連絡ください。通常24時間以内にご返信いたします。