返金ポリシー

満足保証
商品がお客様に合うかどうかは、ご注文の商品到着後60日間かけてゆっくりご判断いただけます。焦る必要も、プレッシャーもありません。どうぞお時間をおかけください。

使用済み商品 — 50%返金
商品をご使用になった後、お客様に合わなかった場合は、到着後60日以内に info@rinone.jp までご連絡ください。お支払いいただいた金額の50%を、元のお支払い方法へご返金いたします。商品はそのままお手元に置いていただいて構いません。ご返送いただく必要はありません。返送の手間も、理由の確認もございません。

未使用商品 — 全額返金
商品が未開封・未使用で、元のパッケージに入った状態であれば、到着後60日以内にご連絡いただくことで全額返金いたします。当社より着払い不要の返送用ラベルをお送りし、返送品の到着後10営業日以内に返金処理を行います。

破損・不良品の場合
商品到着後は、できるだけ早く内容をご確認ください。商品が破損・不良であった場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐに info@rinone.jp までご連絡ください。お客様のご希望に応じて、交換品の発送または全額返金のいずれかで対応いたします。お待たせいたしません。

返金の処理について
返金は、元のお支払い方法を通じて行われます。返金がお客様の口座に反映されるまでには、金融機関の処理期間により最大10営業日ほどかかる場合があります。返金の承認から15営業日を超えても反映されない場合は、info@rinone.jp までご連絡ください。

プライバシーへの配慮
すべてのご注文は、中身がわからない無地・中立的なパッケージで発送いたします。返金は、お客様の明細書上、商品名やブランド名ではなく当社の決済代行業者の名義で表示されます。お客様のプライバシーは、あらゆる段階で保護されます。

お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、サポートチーム（info@rinone.jp）までご連絡ください。年中無休・24時間以内に返信いたします。